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Blog

Aktuelle Retail Analytics Trends

Retail Analytics hilft Einzelhändler dabei, betriebliche Entscheidungen datengetrieben zu treffen. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Backend mit Lieferketten, Beschaffung und Lager, sondern vor allem auf den Aktivitäten auf der Verkaufsfläche. So ist eine ganzheitliche...

Digitalisierung im Einzelhandel: Diese Maßnahmen sollten Sie jetzt umsetzen

Lieferkettenprobleme, hohe Energiepreise, Kaufzurückhaltung, Online-Konkurrenz: Der stationäre Einzelhandel steht aktuell vor vielen Herausforderungen. Der Wandel bietet gleichfalls viele Chancen. So revolutioniert die Digitalisierung das Einkaufserlebnis. Dabei werden nicht...

13. Februar 2024

Retail Analytics für Einkaufszentren, Shopping Malls & Co.

Shopping Malls stehen vor großen Herausforderungen: veränderte Kundenbedürfnisse, hoher Investitionsstau, unpassender Mietermix, starke Online-Konkurrenz oder unmoderne Geschäftsmodelle erzwingen einen akuten Handlungsbedarf. Einkaufszentren haben nur dann eine rosige Zukunf...

16. Januar 2024

Das Einkaufsverhalten der Deutschen: Stationärer Handel auf Vor-Corona-Niveau

Onlineshopping erfreute sich während der Coronapandemie großer Beliebtheit bei den Deutschen. Aber mittlerweile sind die Wachstumsraten fürs Onlineshopping nicht mehr so hoch. Stattdessen entdeckten die Konsumenten in Deutschland 2023 ihre Vorliebe für lokale Shops wieder ne...

02. Januar 2024

KRONOS Jahresrückblick 2023

Im vergangenen Jahr mussten Retailer besonders mit der inflationsbedingten Konsumzurückhaltung der Verbraucher umgehen. Der Preis stand daher im Einzelhandel besonders im Fokus. So konnte der Discounter-Bereich durchaus Marktanteile gewinnen, während das mittlere Preissegmen...

15. Dezember 2023

Die Einkaufsstimmung zum Weihnachtsgeschäft 2023

Lichterketten, Glühwein, Schnee, Weihnachtsmusik: Eine besinnliche Winterstimmung macht Lust aufs Shoppen. Der gesamte Einzelhandel hofft darauf, dass das Weihnachtsgeschäft das Jahr versöhnlich ausklingen lässt. Die Konsumlaune hat sich in den letzten Monaten positiver entw...

15. November 2023

Diebstahlschutz in der Weihnachtszeit: Clevere Ladenbaustrategien helfen

Die Weihnachtszeit hat für jeden Einzelhändler eine wichtige Bedeutung. Hier steigt der Umsatz oft deutlich an, dies gilt aber auch für den Ladendiebstahl. Die Geschäfte sind zu dieser Zeit besonders gut gefüllt, die Mitarbeiter gestresst und die Kunden tragen weite und viel...

31. Oktober 2023

Expansionstrends im Einzelhandel 2023

Die vergangen Jahre wurden durch unterschiedliche Krisen geprägt, deren Auswirkungen das Geschäftsfeld der Filialisten weiterhin spürbar beeinflussen. Insbesondere die durch die Inflation verursachte Konsumzurückhaltung ist eine Belastung. Zusätzlich sind die Kosten für den ...

19. September 2023

Wenn warten zum Frust führt: So optimieren Sie Ihre Warteschlangen

Ein schneller und kundenfreundlicher Check-out ist im Einzelhandel enorm wichtig, damit die Kunden ihren Einkauf mit einem besonders positiven Gefühl abschließen. Lange und unorganisierte Warteschlangen dagegen führen zu einem negativen Einkaufserlebnis. Es drohen sogar Kauf...

17. August 2023

Wieso kommen keine Kunden in mein Geschäft?

Diese Frage lässt viele Einzelhändler unruhig schlafen. Die Laufkundschaft fehlt, die Konkurrenz ist groß, das Werbebudget ist bescheiden, Kunden kommen nicht wieder, die Bedingungen sind allgemein suboptimal und der Umsatz lässt zu wünschen übrig. So geht es vielen Einzelhä...

Die Wiedergeburt des stationären Handels: Aufschwung, Trends und Chancen

Die halbjährlich durchgeführte PwC-Befragung "Global Consumer Insights Survey" mit etwa 500 Befragten in Deutschland liefert aktuelle Konsumtrends entlang der gesamten Customer Journey. Mit zum Teil überraschenden Ergebnissen macht die Befragung stationären Einzelhändlern Mu...

So optimieren Sie in 7 Schritten Ihre Customer Experience

Heutzutage reicht es für stationäre Einzelhändler nicht mehr aus, nur ihre Waren zu präsentieren und auf Kunden zu warten. Die Kunden haben mittlerweile hohe Erwartungen sowohl an die Warenpräsentation als auch an zusätzliche Serviceleistungen. Besucher eines Stores, deren K...

Der Einzelhandel stirbt aus – oder doch nicht?

Der Tod des stationären Einzelhandels wurde schon oft beschworen. Er zeigt sich aber insgesamt als robust und der Umsatz entwickelt sich zwar langsam, aber stetig positiv. Allerdings gibt es durchaus große Unterschiede zwischen Branchen, Betriebstypen und Größe der Handelsst...

Die Digitalisierung im Einzelhandel

Vielfach stehen stationärer Handel und Onlinehandel noch in Konkurrenz zueinander. Dabei können stationäre Einzelhändler von der Digitalisierung und vom Onlinehandel auf vielfältige Weise profitieren. Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Einfachheit machen den Onlinehandel beso...

So optimieren Sie Ihre Verkaufsfläche

Sobald ein Besucher einen Store betritt, nimmt er unbewusst und bewusst die Gestaltung der Verkaufsfläche wahr. Wenn sich die Besucher wohlfühlen und leicht orientieren können, dann erhalten sie sofort einen positiven ersten Eindruck. Es gibt psychologische Erkenntnisse, wie...

15. Februar 2023

Die häufigsten Gründe für Umsatzrückgang im Handel

Für einen Umsatzrückgang im Handel kann es externe und interne Gründe geben. Externe Gründe sind für Retailer nicht beeinflussbar, während interne Gründe immer Ansätze zur weiteren Optimierung der betrieblichen Steuerung bieten. Einen plötzlichen Umsatzrückgang bemerken Reta...

17. Januar 2023

Smarte Videoüberwachung mit bereits vorhandenen IP-Kameras

Es ist nur eine Frage der Zeit, bis smarte Videoüberwachung mithilfe künstlicher Intelligenz den Einzelhandel flächendeckend verändern wird. Die smarte Videoüberwachung hilft Retailern aber schon heute, bessere geschäftliche Entscheidungen zu treffen und ein außergewöhnliche...

02. Januar 2023

KRONOS Jahresrückblick 2022

Das Jahr 2022 war für den Einzelhandel wieder mit zahlreichen unerwarteten Entwicklungen und Hürden gepflastert. Die Auswirkungen der Corona-Pandemie waren noch spürbar, bevor der Russland-Ukraine-Krieg die Geschäftslage im Einzelhandel erneut stark belastete. Explodierende ...

16. November 2022

7 Tipps, um mehr Kunden ins Geschäft zu locken

Die Konkurrenz ist groß; die Kunden haben die Qual der Wahl. Daher können Einzelhändler nicht darauf vertrauen, dass ausreichend Kunden automatisch den Weg ins Geschäft finden. So stehen Einzelhändler regelmäßig vor der Frage, wie sie mehr Kunden ins Geschäft locken können. Di...

03. November 2022

Echtzeit-Tracking von Besucherfrequenzen

Aktualität und Agilität sind zwei wichtige Voraussetzungen für Einzelhändler, um erfolgreich zu sein. Denn die Anforderungen und Bedürfnisse der potenziellen Kunden ändern sich stetig. Darüber hinaus fordern externe Entwicklungen ein hohes Maß an Veränderungsbereitschaft. Echt...

11. Oktober 2022

Diebstahlsicherung für den Einzelhandel

Inventurdifferenzen aufgrund von Diebstählen gehören im Einzelhandel dazu. Wenn diese allerdings zu groß werden, müssen sich Einzelhändler früher oder später mit einer professionellen Diebstahlsicherung auseinandersetzen. Denn dann können die Verluste deutlich eingegrenzt werd...

22. September 2022

Frequenzmessung im Einzelhandel

Was Onlinehändler können, sollten stationäre Einzelhändler ebenso umsetzen. Denn Onlinehändler haben ihre Besucher jederzeit im Blick und erheben viele Daten. Die Uhrzeit und Dauer des Besuchs, die Anzahl der Seiten oder die einzelnen Käufe werden ausgewertet. Anhand dieser Da...

07. September 2022

5 Vorteile der automatisierten Kundenzählung

Die automatisierte Kundenzählung ist für Einzelhändler und Shopping-Center eine wichtige Hilfe im betriebswirtschaftlichen Alltag. Dabei werden keine zahlenden Kunden im engeren Sinn gezählt, sondern Besucher der Einzelhandelsfläche. Die automatisierte Kundenzählung garantie...

02. September 2022

Technologien für Besucher-Tracking

Für das Besucher-Tracking im Einzelhandel gibt es verschiedene Technologien, die alle ihre Vorteile und Nachteile haben. Wichtige Kriterien für die Auswahl der optimalen Technologie sind die Genauigkeit der Lokalisierung, die Erfassungsquote, der Datenschutz und die Kosten. ...

22. August 2022

Warensicherung im Einzelhandel

Der Diebstahl von Waren verursacht im Einzelhandel jährlich hohe Kosten. Besonders für kleine und mittlere Stores kann Ladendiebstahl existenzbedrohend sein. Daher ist die Investition in eine angemessene Warensicherung überaus sinnvoll. Denn damit können Diebstähle effektiv ...

09. August 2022

Datenschutz bei der Kundenanalyse

Kundendaten sind ein essenzieller Faktor für den Erfolg von Einzelhändlern. Je genauer sie die Kunden kennen, desto gezielter können sie das Angebot auf die Kunden zuschneiden. Die Erhebung, Sammlung und Speicherung von Kundendaten stellt dabei hohe Anforderungen an den Date...

Retail Analytics für Shopping-Center

Shopping-Center stehen schon seit vielen Jahren unter ökonomischem Druck. Die Coronapandemie hat die strukturellen Mängel noch mehr in den Blickpunkt der Verantwortlichen gerückt. Das geänderte Konsumverhalten hat unmittelbare Auswirkungen auf die Entscheidungen von Investoren...

Die Zukunft der Innenstädte

Ein verändertes Konsumentenverhalten, der demografische Wandel, die Digitalisierung oder neue Technologien stellen die vom Einzelhandel geprägten Innenstädte vor Herausforderungen. Umsatzrückgänge, Leerstände, die Schließung von Stores oder die mangelnde Auslastung von Shopp...

People Counting: Digitale Personenzählung

Während es für Onlinehändler schon lange üblich ist, die Besucherzahlen stetig zu messen, tappen viele rein stationäre Händler noch völlig im Dunkeln. So ermöglicht die Messung der Besucherzahlen den Onlineshop-Betreibern detailreiche Analysen über ihre Besucher und die Perf...

Laufwegeanalysen im Einzelhandel

Mit Laufwegeanalysen im Einzelhandel können Einzelhändler im Einzelfall wertvolle Informationen für die Optimierung ihres Ladens gewinnen. Allerdings ist eine flächendeckende Analyse mittels Heatmapping meistens nicht sinnvoll. Denn die wesentlichen Maßnahmen für sinnvolle L...

Innenstadtentwicklung mit Passantenzählung begleiten und analysieren

Innenstädte mussten sich zu jeder Zeit an neue ökonomische und gesellschaftliche Rahmenbedingungen anpassen. Der demografische Wandel, der Onlinehandel, der Strukturwandel und die Folgen der Coronapandemie gehören aktuell zu den Herausforderungen der Innenstadtentwicklung. Sie...

Retail Analytics: Möglichkeiten zur Standort-Optimierung

Hunderte, Tausende, Zehntausende Kunden bewegen sich tagtäglich durch ein Einzelhandelsgeschäft. Allerdings wissen viele Einzelhandelsbetriebe nicht in Gänze, was auf ihren stationären Verkaufsflächen vorgeht. Denn die Spuren der Besucher verlieren sich zwischen den Regalen,...

Personenfüllstände in Bürokomplexen: Analysen & Optimierungs-Möglichkeiten

In Büroräumen werden Arbeitsplätze mit fixen Zuordnungen aus den unterschiedlichsten Gründen nicht genutzt. Dies können zum Beispiel Krankheit, Urlaub, Homeoffice, Geschäftstermine außer Haus oder Meetings sein. Diese ungenutzten Arbeitsplätze führen zu unnötigen finanzielle...

Kundenzählung zur Analyse von Kundenströmen

Automatisierte Kundenzähler im Einzelhandel zählen die Personen, die ein Objekt oder einen Bereich betreten oder verlassen. Daher sind Kundenzähler in der Regel an den Zugängen und Ausgängen installiert. Die smarte Kundenzählung ist hilfreich, damit Einzelhandelsbetriebe Kun...

12. Februar 2022

Hybride Arbeitsplätze optimieren

Die Planungen für den Bedarf an Büroflächen wurden durch die Corona-Pandemie stark durcheinandergewirbelt. Denn die Einführung von neuen Arbeitsmodellen und hybriden Arbeitsplätzen hat sich dadurch beschleunigt. New Work revolutioniert nicht nur die Arbeitsbedingungen der Be...

11. Januar 2022

Besucherfrequenz im Einzelhandel

Die Frequenzgenerierung gehört neben der Frequenzabschöpfung und der Kostenoptimierung zu den Performancetreibern im Einzelhandel. Damit ein Einzelhandelsgeschäft in einem zweiten Schritt die Conversion Rate und die Kosteneffizienz optimieren kann, muss es in einem ersten Sc...

31. Dezember 2021

KRONOS Jahresrückblick 2021

Das vorherrschende Thema im Jahr 2021 war im Einzelhandel weiterhin die Coronapandemie. Sie hat das wirtschaftliche und soziale Leben in Europa und Deutschland auch zum Jahresende wieder voll im Griff, nachdem es in der Jahresmitte Lockerungen und deutliche Erholungseffekte ...

14. Dezember 2021

Capture Rate als wichtige Kennzahl im Einzelhandel

Mithilfe der technischen Personenzählung kann die Passantenfrequenz vor einem Einzelhandelsgeschäft gemessen werden. Sie stellt quasi das Besucherpotenzial dar, aus dem das jeweilige Einzelhandelsgeschäft schöpfen kann. Das Verhältnis der tatsächlichen Besucher zur Anzahl de...

01. Dezember 2021

Standortoptimierung durch Personenzählung

Mit einer professionellen Personenzählung gewinnen Einzelhändler wichtige Daten für eine detaillierte Analyse von Einzelhandelsstandorten. Diese Daten wiederum sind die Basis für eine Standortoptimierung, um höhere Umsätze und Gewinne zu erzielen. Dabei ist die Personenzählu...

18. November 2021

Die Zukunft der Einkaufsstraßen: Passantenzahlen nach Corona

Die Begleiterscheinungen der Coronapandemie wirken auf die negativen Entwicklungen im stationären Einzelhandel wie ein Brandbeschleuniger. Die strukturellen Schwächen der stationären Einzelhändler haben nicht nur zu einem Rückgang der Passanten- und Kundenzahlen sowie des Um...

09. November 2021

Corona-konforme Weihnachtsmärkte: Besucher zählen bei Veranstaltungen

Glühwein, Lebkuchen, Weihnachtsmusik: Nach der Zwangspause im letzten Jahr sollen die meisten Weihnachtsmärkte dieses Jahr wieder stattfinden. Angesichts der steigenden Inzidenzzahlen und der stagnierenden Impfquote werden gewisse Einschränkungen beim Besuch der Weihnachtsmä...

25. Oktober 2021

Kundenfrequenz steigern: Kundenbedürfnisse als Ausgangspunkt für Frequenzstrategie

Die Kundenfrequenz ist für den Einzelhandel eine wichtige Kennzahl, um die Attraktivität eines Standortes im zeitlichen Vergleich und im Vergleich mit alternativen Standorten zu bewerten. Denn je mehr Personen von der Einkaufstraße in die Filiale strömen, desto höher sind de...

06. Oktober 2021

Warensicherung für Modegeschäfte

Bekleidung gehört zu den beliebtesten Diebesgütern im Einzelhandel. Denn Modeartikel sind oft teuer und lassen sich relativ leicht unter der Kleidung oder in Taschen verstecken. Daher ist die Warensicherung für Bekleidungsgeschäfte essenziell, um Langfinger abzuschrecken und...

27. September 2021

Passantenfrequenzmessung für erfolgreiches Stadtmarketing

Die Attraktivität von Innenstädten wird von der engagierten Arbeit der Stadtverwaltungen und vor allem des Stadtmarketings bzw. Citymanagements beeinflusst. Damit die Attraktivität eines Einzelhandelsstandorts und der Erfolg von Marketingmaßnahmen nicht sporadisch nach Gefüh...

10. September 2021

Smarte Videoüberwachung mit Hilfe künstlicher Intelligenz

Eine der größten Herausforderungen im stationären Einzelhandel ist die Warensicherung, um Ladendiebstähle zu verhindern. Aber auch Etikettenbetrug, ungewolltes Nicht-Bezahlen der Kunden oder Fehler vom Kassenpersonal führen zu wirtschaftlichen Schäden für Einzelhändler. Bei de...

16. August 2021

Warensicherung: Möglichkeiten & Funktionsweisen

Ladendiebstahl sorgt im Einzelhandel jedes Jahr für Milliardenverluste. Besonders beliebt bei Ladendieben sind Bekleidung, Elektroartikel, Schmuck, Kosmetikartikel und Parfums. Eine wirksame Warensicherung begrenzt die wirtschaftlichen Belastungen für Einzelhändler. Neben eine...

Wieso der Einzelhandel nicht aussterben wird

Seit Beginn der Corona-Pandemie stellt sich für den von den Lockdowns gebeutelten stationären Einzelhandel immer wieder die Frage nach seiner Zukunft. Die Prognosen sind oftmals sehr düster und negativ: Wegfall der Kundschaft, Umsatzeinbußen, Schließungen, Flächenverkleinerung...

Handel im Wandel: Corona-Auswirkungen auf das Kundenverhalten

Die Corona-Pandemie hat das Kundenverhalten im Einzelhandel stark beeinflusst und wird auch noch lange nachhallen. Denn einerseits haben die geschlossenen stationären Nonfood-Geschäfte zu einer Verschiebung der Einzelhandelsumsätze hin zu den stationären Food-Geschäften und zu...

Digitalisierung im Einzelhandel

Die Digitalisierung ist im stationären Einzelhandel nicht mehr wegzudenken und wird sich auch in den nächsten Jahren rasant weiterentwickeln. Bei der Umsetzung geht es letztendlich darum, die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu erfüllen. Die Neuausrichtung bzw. Anpassung im ...

Retail Analytics: Kundenverhalten verstehen und analysieren

Bisher beschränkt sich die Kundenanalyse im stationären Einzelhandel oftmals nur auf die Auswertung von Kundenkarten sowie Bondaten oder auf Kundenzählungen im Eingangsbereich. Umfassendere Kundenanalysen wie im Onlinehandel sind unüblich, stellen aber eine große Chance für de...

Hygienekonzepte langfristig umsetzen: Das muss der Handel jetzt wissen

Die veränderten Einkaufsgewohnheiten der Kunden während der Coronapandemie setzen viele Einzelhändler unter Druck. Neben Investitions-, Sortiments- und Marketingentscheidungen spielt für die großflächige Wiedereröffnung des Einzelhandels auch die Umsetzung professioneller Hygi...

Digitale Preisauszeichnung (ESL): Der digitale Trend im Einzelhandel

Gastbeitrag von SOLUM: einem der Weltmarktführer im Bereich ESL und KRONOS-Partner. Kunden sind das Rückgrat eines jeden Unternehmens. Einzelhändler wissen das. Aber zukunftsorientierte Einzelhändler wissen auch, dass sie ihren Kundenservice aus jedem erdenklichen Blickwink...

Handdesinfektionsmittel im Einzelhandel: Kundenservice R.I.P.

Die Bereitstellung von Hand-Desinfektions-Spendern möglichst berührungslos an den Eingängen, neben den verpflichtenden Hygienemaßnahmen, wird von den Industrie- und Handelskammern sowie dem Handelsverband Deutschland empfohlen. Was in der Theorie recht simpel klingt, stellt s...

Staatliche Förderungen von CORONA-bedingter Digitalisierung

Das KRONOS Team freut sich ganz besonders, die renommierte Multi-Channel-Spezialistin, Julia Schiminski, für den ersten externen Gastbeitrag des KRONOS Blog gewinnen zu können: Aufgrund der aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit der Corona-Krise steht der gesamte Handel ...

KRONOS im neuen Gewand: Start des neuen Internetauftritts

Heute ist es endlich so weit! Nachdem das KRONOS Team in den letzten Wochen die kreativen Köpfe zusammengesteckt und fleißig getextet hat, kann der neue Internetauftritt dank tatkräftiger Unterstützung von der Zahm & Zornig Werbeagentur und Smart Rebel Online Marke...

Einlasskontrolle während Corona: Türsteher, Körbe oder Ampel?

Nach dem Ende des ersten Corona-bedingten Lockdowns in Deutschland im Mai 2020 durften auch „nicht-systemrelevante“ Geschäfte aus dem stationären Einzelhandel unter Einhaltung von besonderen Hygienevorschriften wieder ihre Pforten für Besucher öffnen. Neben einer Maskenpflich...

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